Livraison
Vos commandes préparés avec soin
Les délais de livraisons via la Poste
Les envois sont effectués via les services de la Poste en colissimo et en lettres suivies.
Votre commande est traitée par mes soins et remis à la Poste dans les 48h.
Les distributions par la Poste sont généralement J+2 pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour plus de renseignement sur les délais de livraison de la Poste , je vous invite à consulter leur site Ici
Les délais de livraison via Mondial Relay
« Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté. »
Pour accéder aux informations de Mondial Relay, rendez vous ici.
La préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec grand soin.
Les bijoux sont emballés dans une petite pochette en organza et sont envoyées en lettre suivie.
Les accessoires en textile sont emballés dans une feuille de soie afin de les protéger de toute éventuelle éraflure et sont envoyés en colissimo, généralement en colis recyclés .
Pour limiter le gaspillage, je privilégie la réutilisation de cartons, soit reçus à mon domicile, soit des cartons collectés auprès de mes proches ou des commerces de mon village.
Pour chaque envoie, un numéro de suivi vous sera adressé.
N’hésitez pas à me laisser un message lors de votre commande si vous souhaitez que je rajoute un mot au destinataire du colis.
Exemple d'envoi
Colis pour les grandes pièces
Votre colis sera préparé avec grand soin. Chaque création est emballée individuellement dans du papier de soie.
Emballage pour les bijoux
Chaque bijoux est emballé avec soin individuellement dans une petite pochette en organza afin de les protéger
Droit de rétractation : vos droits en tant que consommateur
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.
Exceptions au droit de rétractation :
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles à la rétractation, notamment : les biens personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
Démarche à suivre pour exercer votre droit de rétractation :
- Informez-nous de votre décision de vous rétracter dans le délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation (disponible ici ) ou tout autre moyen écrit clair (e-mail, courrier).
- Retournez les produits concernés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et bien emballés, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.
- Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire de votre part. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.