Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos services et votre expérience d’achat. Que vous vous interrogiez sur les modes de paiement, la livraison, ou les retours, cette FAQ est conçue pour vous offrir des informations claires et rapides. Explorez nos réponses pour acheter en toute sérénité et profiter pleinement de nos créations uniques.

Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Les délais varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrés. Pour en savoir plus cliquez ici

Livrez-vous à l'internationnal?

Pas pour le moment, nous expédions uniquement en France. Les frais et délais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.

Que faire si mon colis est endommagé ou n'arrive pas?

Contactez-nous via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.

Commandes et Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et virement bancaire. Pour en savoir plus cliquez ICI

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact pour toute modification ou annulation.

Puis-je payer en plusieurs fois?

Oui, en choisissant le mode de paiement Paypal, vous bénéficiez du paiement en 4 fois.

Produits et Disponibilité

Vos kits de couture conviennent-ils aux débutants ?

Oui, nous proposons des kits adaptés à tous les niveaux, avec des instructions claires et détaillées.

Les patrons incluent-ils des marges de couture ?

Oui, toutes nos marges de couture sont incluses dans les patrons pour faciliter votre travail..

Puis-je commander un coupon de tissu spécifique en plus grande quantité ?

Si vous souhaitez commander en quantité plus importante, contactez-nous directement via le formulaire de contact. Nous vérifierons la disponibilité du stock.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation :
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles à la rétractation, notamment : les biens personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.